ITSS(信息技术服务标准，简称ITSS)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。ITSS由信息技术服务标准工作组组织研究制定，是信息技术服务行业最佳实践的总结和提升，也是从事信息技术服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。

ITSS借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了信息技术服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化。ITSS依据上述原理制定的一系列标准，是一套完整的信息技术服务标准体系，包含了信息技术服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。

一、目前可以申请评估ITSS哪些服务标准?

ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，所以ITSS是一个统称，目前开放了运行维护、咨询设计、数据中心、云服务、智能运维的申请，而且只能申请其中的一种，绝大多数企业申请的是ITSS运行维护类。

二、ITSS申请条件

ITSS认证一级提升量化级具备下列基本条件：

1.具有独立法人地位;

2.已按照《ITSS-运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行六个月以上;

3.能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;

4.持有《信息技术服务标准ITSS符合性》(ITSS-运维服务能力成熟度二级)满一年以上。

ITSS认证二级改进协同级具备下列基本条件：

1.具有独立法人地位;

2.已按照《ITSS-运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上;

3.能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;

4.持有《信息技术服务标准ITSS符合性》(ITSS-运维服务能力成熟度三级)满一年以上。

5.持有系统集成一级、二级证书或者持有ITSS运维服务能力成熟度三级证书满一年以上。

ITSS认证三级拓展级具备下列基本条件：

1.具有独立法人地位;

2.已按照《ITSS-运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上;

3.能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;

4.申请单位从事信息系统运维服务业务满二年以上。

ITSS认证四级基本级具备下列基本条件：

1.具有独立法人地位;

2.已按照《ITSS-运维服务能力成熟度》特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上;

3.能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;

4.申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上。

三、企业做ITSS认证的好处

 01、提升IT服务质量：

通过量化和监控最终用户满意度，IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度，从而有助于全面提升服务质量。

02、优化IT服务成本：

不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动，同时也意味着难以持续控制并降低IT服务成本，通过使用ITSS，将有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的。

03、强化IT服务效能：

通过ITSS实施标准化的IT服务，有助于更合理地分配和使用IT服务，让所采购的IT服务能够得到最充分、最合理的使用。

04、降低IT服务风险：

通过ITSS实施标准化的IT服务，也就意味着更稳定、更可靠的IT服务，降低业务中断风险，并可以有效避免被单一IT服务厂商绑定。