ITSS认证流程，企业做ITSS认证的好处

ITSS认证流程

整个认证咨询服务流程分为四个阶段，各阶段说明如下：

1、调研分析阶段：

通过访谈、文件收集、现场调研等方式收集企业现有的IT服务能力管理情况。通过调查和访谈，了解企业目前信息技术服务运营情况，然后和标准的控制点比较评估后得出需要改进的主要方面。最终得出需要改进的内容和详细的工作计划，就可以开始体系建立的工作。

2、体系建设阶段：

体系建设阶段是具体构建符合要求，切合管理需要的能力管理体系。重点工作包括编制满足ITSS所需的各类管理制度和管理流程等文档;将梳理的流程与现有IT服务能力管理工具进行整合，提高能力管理体系的执行效率和效果。

3、试运行阶段：

在能力管理体系建设完成后，通过培训和宣传等方式在贵公司内部推广新的能力管理体系，并在体系运行过程中收集数据;对试运行阶段的能力管理体系进行两次内部审计，进一步优化和完善能力管理体系。

4、评估阶段：

通过试运行阶段后，项目进入外部评估阶段，项目组成员配合认证机构进行评估，在评估过程中针对发现的问题和缺失进行改善，最终通过评估。

企业做ITSS认证的好处

01、提升IT服务质量：

通过量化和监控最终用户满意度，IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度，从而有助于全面提升服务质量。

02、优化IT服务成本：

不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动，同时也意味着难以持续控制并降低IT服务成本，通过使用ITSS，将有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的。

03、强化IT服务效能：

通过ITSS实施标准化的IT服务，有助于更合理地分配和使用IT服务，让所采购的IT服务能够得到最充分、最合理的使用。

04、降低IT服务风险：

通过ITSS实施标准化的IT服务，也就意味着更稳定、更可靠的IT服务，降低业务中断风险，并可以有效避免被单一IT服务厂商绑定。